সংবাদ এই সময়

বিশ্বের অন্যতম কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) গ্রাহক রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম) সেবাদাতা সেলসফোর্স এবারে মিউলসফট কানেক্ট এআই পরিষেবা নিয়ে বাংলাদেশে কাজ করছে। কীভাবে বাংলাদেশের সব প্রতিষ্ঠান ডিজিটাল রূপান্তরের দিকে দ্রুত এগিয়ে যেতে পারে এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) যথাযথ ব্যবহার করতে পারে, সেসব বিষয়ে উদ্যোক্তারা কথা বলেন।

অনেক প্রতিষ্ঠান এখন পুরোনো সিস্টেমকে আধুনিক রূপায়ণে আগ্রহী, বিচ্ছিন্ন ডেটাকে একত্র করছে এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক উদ্ভাবন গ্রহণ করছে। মিউলসফট এমন রূপান্তর প্রক্রিয়ার ডিজিটাল ভিত্তি হিসেবে কাজ করে।

উল্লিখিত প্ল্যাটফর্ম এখন ইন্টিগ্রেশন, এন্ড-টু-এন্ড অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (এপিআই) ম্যানেজমেন্ট, অটোমেশন এবং এআই প্রযুক্তি পরিচালিত কাজকর্ম ব্যবসা প্রতিষ্ঠানে জটিলতা কমাতে, কাজের দক্ষতা ও ব্যবসায়িক গতি বাড়াতে সহায়ক হিসেবে কাজ করে।

অনেক প্রতিষ্ঠান তাদের কাজের যে পর্যায়েই থাকুক না কেন, তা পুরোনো সিস্টেম আপডেট, এআই প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়ানো বা নতুন কোনো উদ্ভাবনে এই প্ল্যাটফর্ম তাদের সব ধরনের প্রয়োজন পূরণে কাজ করবে।

পুনর্ব্যবহারযোগ্য, গঠনযোগ্য, কার্যক্ষমতা ও গভর্ন্যান্স সুবিধা ব্যবসায়িক রূপান্তরে চালিকাশক্তি হিসেবে কাজ করে। যা প্রতিষ্ঠানকে দ্রুত, নিশ্চিন্ত ও উল্লেখযোগ্য ব্যবসায়িক সাফল্য ছাড়াও বিচ্ছিন্ন কাঠামো থেকে যুক্ত সিস্টেমে নিয়ে আসতে কাজ করে।

মিউলসফট ভারতের কান্ট্রি হেড ও সেলসফোর্সের আঞ্চলিক সহসভাপতি নেহাল মেহতা বলেন, বাংলাদেশ এখন নতুন ডিজিটাল যুগে প্রবেশ করছে। এখানে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও অটোমেশন ভবিষ্যৎ ব্যবসার জন্য নতুন ধারা তৈরি করবে। আমরা একাধিক এজেন্টভিত্তিক যুগে প্রবেশ করছি, ইন্টিগ্রেশন এখন আর বিকল্প নয়– এটি হয়ে উঠেছে মৌলিক ভিত্তি। যেসব প্রতিষ্ঠান তাদের সিস্টেম ও তথ্য যুক্ত করে এজেন্ট প্রস্তুত প্ল্যাটফর্ম গড়াতে অগ্রাধিকার দেবে, তারাই এআই প্রযুক্তির প্রকৃত রূপান্তর শক্তি কাজে লাগিয়ে দীর্ঘমেয়াদি ব্যবসায়িক সফলতা অর্জন করতে পারবে।

বাংলাদেশ সেলসফোর্সের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বাজার। আমরা এ অঞ্চলে কাজ করতে আগ্রহী। মিউলসফটের মাধ্যমে আমরা বাংলাদেশের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানে ডিজিটাল রূপান্তরের ভিত্তি গড়ে তুলতে চাই, যেন আগ্রহীরা এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করে তাদের কর্মী, গ্রাহক ও অংশীজনের দ্রুত উদ্ভাবনে এগিয়ে যেতে পারেন। এ কাজে নিরাপদ, বুদ্ধিদীপ্ত ও সহজে সম্প্রসারণযোগ্য সেবা দিতে আগ্রহী বলে জানান নেহাল মেহতা।